Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 904mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 904mm, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm mọi giao dịch ví điện tửTuân theo pháp luật khu vực hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
904mm Quy định sử dụng dịch vụ 904mm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình xác minh danh tính.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, quy trình xác minh danh tính và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại của bạn.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản 904mm — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày; số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi xóa.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo và liên hệ hỗ trợ qua chat. Đội ngũ sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống và xử lý khiếu nại trong ngày làm việc tiếp theo.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin ví không khớp khi rút tiền, hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xác minh qua email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.